Dasar Privasi Rollex11 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

Bagaimana Rollex11 Melindungi Data Anda

Enam lapisan perlindungan data yang kami terapkan untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat.

Penyulitan Data Peringkat Bank

Semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Rollex11 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.

Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall berlapis dan kawalan akses ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat tersebut untuk tujuan operasi yang sah.

Tiada Penjualan Data

Rollex11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami.

Pengesahan Identiti KYC

Proses KYC kami memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses dan mengeluarkan dana. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran dan aktiviti penipuan yang boleh menjejaskan akaun anda.

Pemantauan Ancaman 24/7

Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tanpa kebenaran atau ancaman siber terhadap akaun dan data anda.

Pematuhan Undang-Undang

Dasar privasi Rollex11 direka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Kami sentiasa mengemas kini amalan kami selaras dengan perubahan perundangan yang berkuat kuasa.

          
          Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli platform Rollex11, termasuk pelayar laman web, pengguna aplikasi mudah alih dan semua orang yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua kapasiti. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan platform.
        

01 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang selamat, lancar dan diperibadikan, Rollex11 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada ahli kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman anda bersama platform kami.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport)
Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (mesti 18 tahun ke atas)
Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun dan notifikasi
Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pengesahan
Maklumat akaun bank atau e-dompet (TNG, GrabPay, DuitNow) untuk transaksi
Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses KYC

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform
Jenis dan versi pelayar web atau aplikasi mudah alih
Sistem operasi dan resolusi skrin peranti anda
Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa akses dan tempoh sesi
Maklumat geolokasi umum berasaskan alamat IP
Data kuki dan pengecam sesi untuk pengesahan dan keselamatan

Maklumat Transaksi:

Sejarah deposit, pengeluaran dan baki akaun
Rekod aktiviti permainan dan pertaruhan
Bonus yang dituntut dan status rollover
Tarikh, masa dan nilai setiap transaksi kewangan

            
            Rollex11 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang dipercayai dan berpiawaian PCI-DSS.
          

02 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Rollex11 menggunakan data anda secara bertanggungjawab, hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan berikut:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data Yang Digunakan	Asas Undang-Undang
Pengurusan & pengesahan akaun	Nama, e-mel, tarikh lahir, dokumen KYC	Pemenuhan kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Maklumat bank, e-dompet, transaksi	Pemenuhan kontrak
Keselamatan & pencegahan penipuan	IP, log aktiviti, data peranti	Kepentingan sah
Komunikasi perkhidmatan	E-mel, nombor telefon	Pemenuhan kontrak
Promosi & tawaran diperibadikan	Sejarah permainan, keutamaan	Persetujuan anda
Pematuhan undang-undang & audit	Semua rekod yang berkaitan	Kewajipan undang-undang
Penambahbaikan platform	Data penggunaan tanpa nama	Kepentingan sah

Rollex11 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran, anda boleh memilih keluar pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

03 Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

Rollex11 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Kami tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan betul:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan pemproses pembayaran lain yang diluluskan menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
Pembekal Penyelesaian Permainan: Platform permainan pihak ketiga yang kami gunakan mungkin menerima pengecam sesi yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi bagi tujuan pemprosesan permainan
Perkhidmatan Pengesahan KYC: Pembekal perkhidmatan KYC yang dipercayai dan dilesenkan menerima dokumen pengenalan diri anda semata-mata untuk tujuan pengesahan umur dan identiti
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Rollex11 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia
Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat pengehosan pelayan dan infrastruktur cloud yang digunakan oleh Rollex11 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Rollex11 diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam kontrak perkhidmatan mereka dengan kami.

04 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan adalah keutamaan mutlak Rollex11. Kami melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan tahap perlindungan yang paling tinggi bagi setiap ahli.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami terapkan merangkumi penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit, penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan dalam pangkalan data, pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun, pemantauan keselamatan masa nyata sepanjang masa, ujian penembusan dan audit keselamatan berkala oleh pakar bebas, serta sistem sandaran data yang berlebihan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, mengaktifkan 2FA, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memaklumkan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

            
            Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, Rollex11 akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
          

05 Kuki & Teknologi Penjejakan

Rollex11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan keutamaan permainan untuk kemudahan penggunaan berterusan
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk mencurigakan dan ancaman keselamatan lain

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform Rollex11. Aplikasi mudah alih Rollex11 menggunakan pengecam peranti yang berfungsi dengan cara yang serupa dengan kuki untuk tujuan keselamatan dan diperibadikan.

06 Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan dasar privasi Rollex11, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

Hak Privasi Anda di Rollex11

Kami percaya anda berhak mengetahui dan mengawal cara data anda digunakan. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja secara percuma.

Hak Pembetulan Data

Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan kami.

Hak Pemadaman Data

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda setelah akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang wajib dipatuhi oleh Rollex11.

Hak Bantahan Pemprosesan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang alasan khusus.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada perkhidmatan lain yang relevan.

Hak Hadkan Pemprosesan

Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara menunggu penyelesaian sebarang pertikaian.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan anda dan maklumat akaun yang berkaitan. Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja.

07 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform permainan dalam talian, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan cloud atau infrastruktur antarabangsa untuk memastikan prestasi dan kebolehpercayaan platform kami.

Rollex11 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa, memastikan pembekal perkhidmatan luar negara mematuhi dasar perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada keperluan Malaysia, dan menggunakan mekanisme perlindungan kontraktual yang diiktiraf untuk melindungi hak privasi anda tanpa mengira lokasi pemprosesan data.

Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang negara-negara di mana data anda mungkin diproses atau mekanisme perlindungan yang digunakan, sila hubungi pasukan privasi kami untuk maklumat lanjut.

08 Tempoh Penyimpanan Data

Rollex11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Rollex11
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun atau tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan
Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan dan pencegahan penipuan
Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
Data Pemasaran: Dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda memilih keluar daripada komunikasi pemasaran

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

09 Privasi Kanak-Kanak

Platform Rollex11 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak atau remaja di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected].

            
            Rollex11 menggunakan sistem pengesahan umur berbilang lapisan termasuk pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran, proses KYC dengan dokumen pengenalan diri rasmi, dan pemantauan aktif untuk mengesan sebarang percubaan pengguna di bawah umur.
          

10 Pindaan Dasar Privasi

Rollex11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan maklumat peribadi ahli.

Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan melalui notis yang disiarkan di halaman utama platform, e-mel notifikasi kepada alamat berdaftar anda, dan pemberitahuan dalam akaun semasa log masuk anda yang berikutnya. Tarikh kuat kuasa versi terbaru akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Rollex11 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Kami menggalakkan anda untuk meny emak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Rollex11 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

E-mel Privasi: [email protected] — untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform Rollex11 untuk pertanyaan segera
Masa Respons: Kami berusaha membalas semua pertanyaan bertulis dalam masa 2 hari bekerja
Bahasa: Kami menerima pertanyaan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi anda seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat akaun yang mencukupi supaya kami dapat mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk memastikan tiada pihak yang tidak bertanggungjawab boleh meminta data anda.

            
            Pasukan sokongan pelanggan Rollex11 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu sepanjang tahun untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau isu yang berkaitan dengan privasi dan keselamatan akaun anda.
          

Soalan Lazim Mengenai Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Rollex11 berkaitan dasar privasi dan perlindungan data.

Rollex11 tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal pengesahan KYC dan infrastruktur teknikal yang terlibat secara langsung dalam operasi platform kami. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi kami. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa sebahagian data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan penyimpanan rekod kewangan selama 7 tahun di bawah undang-undang Malaysia. Data yang tidak tertakluk kepada keperluan tersebut akan dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 30 hari selepas permintaan anda diluluskan.

Rollex11 tidak menyimpan maklumat kad bank atau kad kredit anda secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang berpiawaian PCI-DSS, standard keselamatan tertinggi dalam industri pembayaran digital. Anda juga boleh menggunakan kaedah pembayaran tempatan yang selamat seperti FPX, DuitNow, TNG eWallet dan GrabPay yang tidak memerlukan pendedahan maklumat kad.

Apabila anda menutup akaun Rollex11, kami akan memulakan proses pemadaman data mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan. Data yang tidak tertakluk kepada keperluan undang-undang akan dipadamkan atau dianonimkan dalam masa 90 hari. Rekod transaksi kewangan akan dikekalkan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia, manakala dokumen KYC akan disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta laporan lengkap tentang data yang masih disimpan pada bila-bila masa.

Anda boleh berhenti menerima e-mel promosi dengan mudah melalui beberapa cara: klik pautan "Nyahlanggan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang kami hantar, log masuk ke akaun Rollex11 anda dan laraskan tetapan notifikasi komunikasi di bahagian profil, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel untuk memproses permintaan pilihan keluar anda. Perlu diingat bahawa walaupun selepas anda memilih keluar daripada e-mel promosi, kami masih akan menghantar e-mel penting berkaitan keselamatan akaun dan transaksi anda.

Ya, aplikasi mudah alih Rollex11 untuk Android dan iOS menggunakan tahap perlindungan keselamatan yang sama dengan versi laman web, termasuk penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar, storan data tempatan yang disulitkan, sokongan pengesahan biometrik (cap jari atau pengecaman wajah) untuk log masuk yang lebih selamat, serta perlindungan daripada tangkapan skrin pada skrin sensitif bagi menghalang kebocoran maklumat. Kami mengesyorkan anda memuat turun aplikasi hanya daripada sumber rasmi untuk memastikan anda mendapat versi yang tulen dan selamat.